Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform Mystic 9. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan di bawah.
Ringkasan perkara-perkara penting yang perlu anda fahami sebelum menggunakan Mystic 9.
Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan Mystic 9 ("Syarikat"). Dengan menggunakan platform Mystic 9, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di bawah.
Dengan mengakses laman web Mystic 9 di mystic9.my, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh platform Mystic 9, anda dengan ini bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform Mystic 9 dengan serta-merta.
Terma & Syarat ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi kami dan sebarang peraturan permainan khusus yang berkuat kuasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma & Syarat ini akan diutamakan kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis oleh Mystic 9.
Mystic 9 beroperasi sebagai platform hiburan kasino dan loteri online dan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Platform ini dikendalikan oleh syarikat induk yang berlesen dan dikawal selia oleh badan perjudian antarabangsa yang diiktiraf.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Mystic 9, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:
Mystic 9 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang memuaskan dalam tempoh 72 jam akan mengakibatkan penggantungan akaun sehingga verifikasi selesai.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki SATU akaun sahaja di platform Mystic 9. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa sebarang bayaran balik baki yang ada.
Anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan perlu mengemaskini maklumat tersebut apabila berlaku sebarang perubahan. Mystic 9 berhak untuk mengesahkan kesahihan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer).
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sila pilih kata laluan yang kuat, jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan tukar kata laluan anda secara berkala. Jika anda mengesyaki sebarang akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda, hubungi pasukan sokongan Mystic 9 dengan segera.
Mys tic 9 menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran oleh ahli Malaysia:
Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan dalam masa beberapa saat. Pengeluaran ke dompet digital Touch 'n Go eWallet dan GrabPay diproses dalam masa 15–30 minit. Pemindahan melalui DuitNow dan FPX mengambil masa 1–3 jam bekerja. Mystic 9 berhak untuk melengahkan pemprosesan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti jika diperlukan.
Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan atas nama ahli yang sama. Mystic 9 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
Tiada sebarang caj pemprosesan dikenakan oleh Mystic 9 untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.
Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh Mystic 9 tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma khusus tersebut dibaca bersama dengan bahagian ini dan sekiranya terdapat percanggahan, terma khusus promosi akan diutamakan.
Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran boleh diluluskan. Keperluan pertaruhan standard Mystic 9 adalah antara 20x hingga 40x jumlah bonus yang diterima, bergantung kepada jenis promosi. Tempoh masa untuk memenuhi keperluan pertaruhan ialah antara 7 hingga 30 hari kalendar dari tarikh bonus dikreditkan.
Mystic 9 mengambil serius sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus kami. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan rendah risiko yang direka untuk memenuhi keperluan pertaruhan secara artifisial, dan kerjasama antara akaun berlainan untuk mengeksploitasi promosi. Sebarang pengesanan aktiviti sedemikian akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan potensi penamatan akaun.
Bonus tanpa deposit yang diberikan dari semasa ke semasa mempunyai had pengeluaran maksimum yang ditetapkan. Sebarang kemenangan melebihi had tersebut tidak layak untuk pengeluaran kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
Semua permainan yang ditawarkan di platform Mystic 9 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari manipulasi.
Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem Mystic 9 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, tertakluk kepada hak Mystic 9 untuk menyemak dan membatalkan transaksi dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti. Kesilapan teknikal bermaksud ralat perisian atau perkakasan yang boleh dibuktikan dan bukan sekadar ketidakpuasan hati ahli terhadap keputusan permainan.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal, sambungan internet yang terputus atau masalah perisian semasa sesi permainan sedang berlangsung, Mystic 9 akan cuba memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan dalam pelayan kami. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan jumlah penuh akan dikembalikan ke baki akaun ahli.
Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Mystic 9 berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
Ahli Mystic 9 dikehendaki bertingkah laku dengan sopan dan bertanggungjawab pada setiap masa semasa menggunakan platform kami. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:
Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun segera, perampasan semua baki dan bonus, serta kemungkinan tindakan undang-undang jika berkaitan dengan penipuan atau aktiviti jenayah.
Anda boleh menutup akaun Mystic 9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@mystic9.my. Sebelum penutupan diproses, semua keperluan pertaruhan bonus yang aktif akan dilupuskan dan baki tunai yang ada akan dikembalikan kepada anda selepas semakan.
Mystic 9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada: pengesahan umur yang gagal, pengesahan identiti yang tidak berjaya, bukti penipuan atau salah laku, pelanggaran terma & syarat, arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia.
Ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform Mystic 9 atas sebab perjudian bertanggungjawab boleh membuat permohonan pengecualian diri melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Pengecualian diri adalah muktamad untuk tempoh yang dipilih dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tersebut tamat.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Mystic 9 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Jumlah maksimum liabiliti Mystic 9 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
Mystic 9 komited sepenuhnya terhadap promosi perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan kasino dan loteri online seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan dan bukan sebagai punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli mengurus aktiviti perjudian mereka:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan pautan kepada organisasi bantuan tempatan Malaysia.
Mystic 9 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menerima Terma & Syarat ini, anda turut menerima Dasar Privasi kami.
Kami menggunakan data anda semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
Mystic 9 berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Kami akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan material berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
Penggunaan berterusan platform Mystic 9 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di support@mystic9.my atau melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari di platform Mystic 9.
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi yang mengikat.