Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana Mystic 9 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kasino online Malaysia kami.
Enam prinsip utama yang memandu cara Mystic 9 mengendalikan data peribadi setiap ahli.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi Mystic 9 ("kami", "platform") berkaitan maklumat yang dikumpul daripada anda ("ahli", "pengguna") semasa menggunakan laman web mystic9.my dan semua perkhidmatan berkaitan. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.
Mystic 9 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Sebagai platform kasino dan loteri online terkemuka di Malaysia, kami mengendalikan sejumlah besar data peribadi setiap hari dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan penuh serius. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan – supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.
Mystic 9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang relevan. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar kami perlukan, kami menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah kami nyatakan, dan kami tidak sekali-kali memperdagangkan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk keuntungan kewangan.
Dengan mendaftar akaun di Mystic 9 atau terus menggunakan platform kami selepas Dasar Privasi ini dikemaskini, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini sepenuhnya.
Kami mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada interaksi anda dengan platform Mystic 9. Berikut adalah pecahan terperinci:
Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit secara langsung. Semua pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX dikendalikan oleh penyedia pembayaran berlesen yang mempunyai piawaian keselamatan mereka sendiri.
Mystic 9 mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:
Apabila anda mengisi borang pendaftaran, membuat deposit atau pengeluaran, mengemukakan dokumen KYC, menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami atau mengisi borang promosi dan pertandingan.
Melalui kuki (cookies), suar web (web beacons), skrip analitik dan teknologi penjejak lain yang dipasang di laman web dan aplikasi mudah alih Mystic 9. Maklumat ini dikumpul secara automatik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Dalam beberapa situasi, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang berlesen seperti penyedia pembayaran (untuk mengesahkan transaksi), badan pengesahan identiti atau rakan kongsi pemasaran yang telah mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu untuk berkongsi maklumat tersebut.
Kami menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Jadual di bawah menjelaskan hubungan antara data yang dikumpul dan tujuan penggunaannya:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengurusan akaun | Identiti, hubungan, akaun | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Kewangan, identiti | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan umur & KYC | Identiti, dokumen | Keperluan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Semua kategori | Keperluan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Hubungan, akaun, transaksi | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan platform & analitik | Penggunaan, teknikal | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) | Hubungan, penggunaan | Kebenaran |
| Perjudian bertanggungjawab | Permainan, transaksi | Keperluan undang-undang & kepentingan sah |
Mystic 9 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:
Syarikat-syarikat yang kami upah untuk menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami, seperti penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), syarikat hosting pelayan, pembangun perisian, penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan dan syarikat analitik data. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan sahaja.
Kami mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia perjudian apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi. Ini termasuk pematuhan kepada undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AMLA).
Pembangun permainan kasino langsung, slot dan poker yang menyediakan kandungan permainan kepada platform Mystic 9 mungkin menerima data teknikal dan data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul. Data ini dihadkan kepada maklumat teknikal sahaja.
Mystic 9 tidak berkongsi maklumat kewangan sensitif seperti butiran akaun bank atau nombor MyKad anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebarang permintaan sedemikian yang kelihatan datang daripada pihak yang mendakwa mewakili Mystic 9 adalah penipuan.
Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa – biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan dan transaksi bagi mematuhi keperluan audit dan pencegahan pengubahan wang haram.
Mystic 9 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda:
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, Mystic 9 akan memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedari pelanggaran tersebut, mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Kami juga akan mengambil langkah-langkah segera untuk membendung dan menyiasat sebarang insiden keselamatan.
Mystic 9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Mystic 9 anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Safari dan Firefox, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar masing-masing.
Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy@mystic9.my. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.
Platform Mystic 9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar di platform Mystic 9 adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di privacy@mystic9.my supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Dalam mengendalikan platform global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, Mystic 9 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilindungi oleh perlindungan yang mencukupi, termasuk:
Mystic 9 tidak memindahkan data peribadi anda ke negara atau entiti yang tidak mempunyai perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
Mystic 9 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:
Penggunaan berterusan platform Mystic 9 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan semua permintaan formal dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Dasar Privasi ini dibaca bersama dengan Terma & Syarat Mystic 9. Sekiranya terdapat percanggahan antara kedua-dua dokumen berkaitan privasi data, Dasar Privasi ini akan diutamakan.